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Appliquer Les Concepts d’ITIL® 4 Foundation
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3 Sections
8 Lessons
5 Hours
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Compétences Couvertes
Gestion des Services Informatiques / ITIL
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Vos acquis à la fin du cours
À la fin de ce cours, voici ce que vous saurez faire :
8
2.0
1. Connaître les concepts ITIL Foundation
2.1
2. Maîtriser les 7 manières d’appliquer les concepts ITIL Foundation
2.2
3. Comprendre les concepts clés de la gestion de services
2.3
4. Aborder les dimensions de la gestion de services
2.4
5. Utiliser le système de valeur de service
2.5
6. Connaître les principes directeurs de la gestion de services
2.6
7. Comprendre les activites de la chaîne de valeur de service
2.7
8. Découvrir les pratiques
Inspiration Biblique
🕊️ 📖 "Que tout ce que vous faites soit fait avec amour." (1 Corinthiens 16:14) 💙
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